Actualizado el 19/12/2022
Mediante la presente Política de Privacidad, te informamos sobre la recopilación, tratamiento y uso de tus datos personales mediante el uso del sitio web valitica.com, así como respecto al resto de tratamientos de datos que pudiéramos llevar a cabo en la interacción o relación contigo.
Responsable del tratamiento de tus datos
Valitica Intelligence S.L. (en adelante, VALITICA)
Hermosilla 48, 1D
28001 Madrid
España
CIF B84306604
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: info@valitica.com
Finalidad con la que tratamos tus datos y legitimación para su tratamiento
En VALITICA tratamos los datos personales que nos facilites, así como todos aquellos que sean recabados a través de valitica.com y los que deriven de tu relación con nosotros, para las siguientes finalidades:
- Contacto: gestionar tus solicitudes cuando te pones en contacto con VALITICA a través de los formularios disponibles con el fin de gestionar las consultas que nos hagas llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestro sitio web; para ello nos podremos poner en contacto contigo vía telefónica, electrónica e incluso por SMS. Este tratamiento está basado en tu consentimiento (al ser tú, mediante el acto positivo de envío de la solicitud de contacto con nosotros).
- Mantenerse informado (newsletters): mantenerte informado acerca de los productos y servicios de VALITICA tal y como nos solicitas a través de los formularios, incluyendo el envío de publicidad relacionada con productos y servicios de VALITICA (oferta, composición y precio de servicios, campañas, invitación a eventos, información corporativa, servicios relativos al sector, etc.). Este tratamiento está basado en tu consentimiento (al realizarnos directamente la solicitud de querer que te mantengamos informado). No obstante, puedes retirar su consentimiento en cualquier momento, así como darte de baja de la recepción de estas comunicaciones, por medio del link adaptado a tal efecto en la propia comunicación.
- Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado: VALITICA puede realizar encuestas de satisfacción y gestiona sus resultados; para ello, nos pondremos en contacto contigo por vía telefónica o por vía electrónica. La respuesta a estas encuestas será siempre voluntaria. En caso de que se hagan estudios de mercado, tu información será anonimizada de forma inmediata para que no pueda vincularse directamente contigo. Este tratamiento está basado en el interés legítimo de VALITICA para responder a las elevadas expectativas de nuestros clientes en cuanto a la calidad de nuestros actuales servicios, así como para ofrecer un servicio de calidad. En estos casos, VALITICA pondera y limita el tratamiento, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales de los interesados.
- Perfilado y enriquecimiento con fuentes internas y externas: en caso de que hayas manifestado tu voluntad a favor marcando la casilla que VALITICA ha puesto a su disposición en el momento de recogida de tus datos, VALITICA elaborará perfiles basada en información facilitada por terceros mediante estudios de marketing y técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan introducir mejoras y escoger ofertas de productos y servicios adecuadas a tus características y necesidades. Dicha aceptación no supondrá la toma de decisiones automáticas. Este tratamiento está basado en tu consentimiento adicional en caso de haber marcado expresamente la casilla. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Qué datos tratamos
En el marco de las funcionalidades y servicios ofrecidos por VALITICA, y condicionado a las finalidades previamente indicadas, tratamos las siguientes categorías de datos personales: email o dirección de correo electrónico.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
VALITICA conservará tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron:
- Prospects/Leads: 3 años desde la finalización de la prestación del servicio ofrecido (newsletters, publicidad, asistencia a eventos, comunicaciones electrónicas, etc.) o, en su caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de supresión.
- Desarrollo de campañas de comunicación: 3 años desde la finalización de la campaña o, en su caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de supresión.
- Gestión de contactos: 3 años desde que se constate la imposibilidad de convertir el contacto en cliente o, en su caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de supresión. En caso de que el contacto devenga cliente, se aplicarán los plazos establecidos en el tratamiento “Clientes finales”.
- Encuestas de satisfacción del cliente: 3 años desde la finalización de la encuesta correspondiente o, en su caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de supresión.
- Clientes: mientras esté vigente la relación contractual con el cliente. Tras su finalización, durante un plazo de 5 años.
- Proveedores: mientras esté vigente la relación contractual con el proveedor. Tras su finalización, durante un plazo de 5 años.
- Prensa (comunicación con periodistas): 3 años desde la finalización de la relación con los periodistas o, en su caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de supresión.
- Obtención de datos de fuentes externas sobre investigaciones de mercado: 3 años desde la finalización del estudio de mercado correspondiente o, en su caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de supresión.
- Obtención de datos de fuentes internas sobre estudios de mercado: 3 años desde la finalización del estudio de mercado correspondiente o, en su caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de supresión.
A quién comunicaremos tus datos
En algunos casos, y siempre que nos lo hayas solicitado o consentido expresamente, VALITICA comunicará tus datos a terceros. En este sentido, te informamos de que tus datos podrán ser comunicados a otras empresas con las que VALITICA tenga suscritos contratos de colaboración en la prestación de sus servicios profesionales, y siempre a los efectos de gestionar y tramitar tu solicitud de interés.
Asimismo, para poder prestarte los servicios solicitados, requerimos del apoyo de proveedores de servicios. Estos terceros podrán tener acceso a tus datos y actuarán en nombre y por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones, y en ningún caso dispondrán de tus datos para finalidades propias.
Finalmente, VALITICA deberá comunicar tus datos a terceros en cumplimiento de las obligaciones legales que en cada caso correspondan.
Tus derechos como titular de los datos
Los derechos que puedes ejercitar, como titular de los datos, son los que se indican a continuación:
- Acceso: podrás obtener confirmación si VALITICA trata tus datos personales, así como, consultar tus datos personales incluidos en los ficheros de VALITICA.
- Rectificación: podrás modificar tus datos personales cuando sean inexactos, así como, completar aquellos que sean incompletos.
- Supresión: podrás solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Oposición: podrás solicitar que no se traten tus datos personales. VALITICA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Limitación del tratamiento: podrás solicitar la limitación al tratamiento de tus datos en los siguientes supuestos:
- Mientras se compruebe la impugnación de la exactitud de tus datos;
- Cuando el tratamiento es ilícito, te opongas a la supresión de tus datos, y solicites la limitación de su uso;
- Cuando VALITICA no necesite tratar tus datos, pero los necesite para el ejercicio o defensa de reclamaciones;
- Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los tuyos.
- Portabilidad: podrás recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos hayas facilitado y aquellos que se han obtenido de tu relación contractual con VALITICA, así como a transmitirlos a otra entidad.
Para el ejercicio de derechos derivados del resto de tratamientos deberás dirigirte a Valitica Intelligence S.L., Hermosilla 48, 1D, 28001 Madrid, España o enviando un mail a info@valitica.com. Te recordamos que para el ejercicio de tus derechos deberás adjuntar una copia de tu DNI o u otro documento que acredite tu identidad, e indicar el derecho que quieres ejercer.
